Políticas de la Empresa

1) Las reservas para nuestros servicios pueden realizarse vía telefónica, WhatsApp o a través de nuestra agenda online.

2) Si se cancela una hora reservada y pagada, con menos de 24 horas, no se hace devolución del dinero.

3) Una reserva realizada en Agenda Pro no se considerará agendada si no se recibe el comprobante de la misma por mail.

4) Si se realiza una reserva para tres o más personas, es obligatorio realizar el 50% del pago por adelantado. Este pago se gestiona internamente y se debe coordinar previamente por WhatsApp.

5) No aceptamos pagos en efectivo.

6) Se recomienda llegar siempre 15 minutos antes del servicio reservado.

7) Nuestros certificados de regalo tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra. Si éste se vence, el cliente tiene los dos meses siguientes para reactivarlo pagando el 20% del total.

8) Sólo en casos excepcionales, evaluaremos la opción de extender el plazo del certificado de regalo. Como respaldo, se exigirá certificado médico.

9) Las reservas con Certificado de Regalo deben cancelarse con 6 horas de anticipación, de lo contrario el Certificado se considerará utilizado.

10) Los servicios del certificado de regalo no pueden cambiarse por productos.

11) No realizamos devolución de dinero de certificados de regalo.

12) Spa One&Only no se hace responsable por objetos perdidos u olvidados dentro de sus instalaciones. Es deber exclusivo de cada cliente resguardar sus objetos personales.

13) Spa One&Only no se hace responsable del extravío o hurto que puedan sufrir los clientes en la zona de estacionamiento.

14) Para preservar la armonía del Spa, se le exige a los clientes tener el celular en silencio. A su vez, se prohibe hacer ruidos molestos, escuchar música o videos en su celular.

15) No se aceptan mascotas dentro de las cabinas. Sólo están permitidas en nuestra terraza y recepción bajo la supervisión de su dueño.

16) Nuestras terapeutas pueden rehusarse a realizarle el servicio a personas que estén bajo la influencia del alcohol o drogas.

17) Está prohibido introducir envases de vidrio y comida en la sala de espera y cabinas de masaje.

18) Toda conducta que contravenga nuestra misión o se aparte de ella podrá ser denunciada a las autoridades correspondientes.

19) La edad mínima para ingresar a las áreas del Spa y realizarse servicios es de 7 años, con el acompañamiento de un adulto.

20) Spa One & Only se reserva el derecho de admisión.

21) Los cambios de productos deben hacerse presentando boleta o factura, dentro de 30 días de realizada la compra. El producto debe venir en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original (incluyendo manuales, etiquetas, accesorios). No se hacen cambios en productos con aromas: aceites, cremas, difusores ambientales y jabones.